Prozesskostenrechnung als Element des Workflow-Life-Cycle

Das Konzept des Workflow-Management lässt sich auf unterschiedliche Ursprünge zurückführen. Zum einen kann Workflow-Management als Weiterentwicklung der Büroautomation in Richtung einer Prozessunterstützung des kaufmännisch-administrativen Bereiches verstanden werden. Zum anderen hat es seine Wurzeln im Konzept des Computer Integrated Manufacturing (CIM) des Fertigungsbereiches, das sich bereits seit Jahren mit der Automatisierung von Prozessen beschäftigt. Workflow-Management kann als operatives Konzept zur Umsetzung von strategischen Vorgaben der Unternehmensleitung mit Hilfe von Workflow-Management-Systemen verstanden werden. Die Vorgaben werden häufig in Business Reengineering-Projekten erarbeitet, da eine Computerunterstützung von Arbeitsabläufen zunächst deren Redesign voraussetzt. Während das Business Reengineering die inhaltliche Gestaltung von Prozessen zum Ziel hat, ist die Unterstützung der operativen Ausführung von Prozessen das Ziel des Workflow-Management. In Tabelle 1 werden Business Reengineering und Workflow-Management gegenübergestellt.